۸ راهکار مطالبهگری اجتماعی مؤثر را بیاموزیم/ از تیزبینی تا تکنیکهای ارتباطگیری مؤثر
استاد دانشگاه و فعال اجتماعی گفت: در دنیای امروز که روابط اجتماعی نقشی تعیینکننده در کیفیت زندگی فردی و جمعی دارند، داشتن مهارت در ارتباطگیری مؤثر و مطالبهگری سازنده بیش از هر زمان دیگری ضرورت یافته است.
به گزارش روابطعمومی ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر خراسان رضوی؛ مطالبهگری اجتماعی مؤثر، ستون فقرات توسعه مدنی و دستیابی به تغییرات سازنده در ساختار اجتماعی است. دستیابی به نتایج مطلوب در تعاملات و اصلاحات اجتماعی، بیش از هر چیز متکی بر کیفیت ارتباط میان افراد و گروهها است.
در بررسی تکنیکهای نوین مطالبهگری، کارشناسان بر این باورند که اثربخشی فعالیتهای اجتماعی در گرو رعایت مجموعهای از راهکارها است که از تیزبینی در مشاهده تا فنون پیشرفته ارتباطگیری را در بر میگیرد. این رویکرد ساختاریافته که شامل هشت گام کلیدی از تفکر تا برداشت نهایی است، چارچوبی دقیق برای اطمینان از این امر فراهم میآورد که هرگونه تلاش برای تغییر، با درک عمیق واقعیتها و با روشی اخلاقمدار و تأثیرگذار صورت پذیرد.
در همین ارتباط محمدرضا خیابانی، استاد دانشگاه و فعال اجتماعی طی گفتوگو با این روابطعمومی در خصوص نحوه ارتباطگیری مؤثر باهدف بازتاب نتیجه مثبت در جامعه اظهار کرد: برای این نوع ارتباطگیری باید ۸ راهکار «درست انجامدادن»؛ شامل فکرکردن، دیدن، گفتگو، پرسشوپاسخ، گوشکردن و ربطدادن، تأثیرگذاری، دگرگونکردن و برداشتکردن را رعایت کرد.
وی مبنای هر نوع ارتباط را انتخاب و درست فکرکردن برشمرد و افزود: برای داشتن یک ارتباط سازنده باید مراحلی شامل فکرکردن پیش از عمل، ثبت و ضبط مشاهدات، استفاده از مشاهدات دیگران، تقویت حس ششم و برداشتهای حاصل از مشاهدات را در اصول فکرکردن درست اجرا کرد.
خیابانی درست فکرکردن را بهترین راهکار برای تذکردادن سازنده در جامعه دانست و بیان کرد: برای گرفتن نتیجه مطلوب در تذکردادن ابتدا باید ارتباط مؤثر برقرار شود با این روش که در این ارتباطگیری قبل از هر اقدامی درباره چگونگی عمل انجام شده فکر کرد و مواردی شامل شناسایی مخاطب، تعریف اهداف، تشخیص چگونگی واقعیتها و شرایط، ارائه راهکار مناسب جهت برقراری ارتباط درست با نتیجه مطلوب، برنامهریزی و سازماندهی برای ارتباطات مفید و مؤثر را در نظر گرفت.
این استاد دانشگاه درست دیدن را یکی از راهکارهای مهم در مطالبهگری سازنده معرفی کرد و توضیح داد: برای اینکه یک مطالبهگر بتواند مسیر درستی را طی کند و به نتیجه مطلوب دست پیدا کند باید ببینید آنچه را دیگران نمیبینند، دید خود را تقویت کند و تیزبین ریزبین و کنجکاو باشد، درست" دقیق" عمیق" خوب و باحوصله ببیند، بعضی از نکات را چندین بار ببیند و آنچه را که دیگران نمیبینند او دریابد.
خیابانی با تأکید بر درست گفتگوکردن در مطالبهگری عنوان کرد: مطالبهگر برای این اقدام باید از تاکتیکها و تکنیکها «بجا» استفاده کند، در تعیین زمان و مکان و شرایط گفتگو و مطالبه دقت کند، با موانع مطالبه آشنا باشد، خصوصیات مطالبه و مطالبه شونده را بشناسد، بهموقع مذاکره را ختم کند، اصول اخلاقی و انسانی را فراموش نکند، در مطالبهگری مذاکره مؤثر را در نتیجه برد - برد ببیند و از مذاکره نتیجه بگیرد.
عوامل تأثیرگذار در ارتباط صحیح
وی در ادامه به عوامل تأثیرگذار در ارتباط صحیح اشاره کرد و توضیح داد: برای اینکه در ارتباطگرفتن با دیگران به نتیجه تأثیرگذار دست یابیم باید به مخاطب و ویژگیهایش توجه کنیم و کلیه عوامل و عناصر شامل لحن گفتار و زبان بدن، هدایا و عوامل انگیزشی، درنظرگرفتن مهارتها و جاذبههای شخصی و شخصیتی خود و دیگران، داشتن اعتبار و احترام اجتماعی، حفظ عوامل ظاهری و محیطی جذاب و اثرگذار، رعایت عوامل اخلاقی، ارزشی انسانی مناسب و متناسب با مخاطب را حفظ کنیم.
انتهای پیام/